Politique de confidentialité

Épicerie Ébènezer
2818 Rue Masson, Montréal, QC H1Y 1W7
📞 (438) 837-7734

1. Introduction

Chez Épicerie Ébènezer, nous respectons la vie privée de nos clients et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site, faites un achat ou communiquez avec nous.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale et/ou de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Informations de paiement (lors d’un achat en ligne ou en magasin)
• Historique d’achats ou de commandes

Ces renseignements sont obtenus lorsque vous :

• Effectuez un achat en magasin ou en ligne
• Créez un compte client (si applicable)
• Vous inscrivez à notre infolettre
• Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou formulaire de contact

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés pour :

• Traiter vos commandes et paiements
• Livrer vos achats à la bonne adresse
• Vous contacter en cas de problème ou de suivi de commande
• Vous envoyer des promotions ou des nouvelles (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos produits et services

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation et sécurité des données

Vos informations sont conservées dans un environnement sécurisé.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Seul le personnel autorisé a accès à vos données dans le cadre de son travail.

Les informations de paiement sont traitées de façon sécurisée à l’aide de plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

5. Partage des renseignements

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires à la prestation de nos services, tels que :

• Les plateformes de paiement sécurisées
• Les services de livraison
• Les fournisseurs techniques de notre site web

Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et n’ont pas le droit d’utiliser vos informations à d’autres fins.

6. Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et faciliter certaines fonctionnalités (comme le panier d’achat).
Vous pouvez refuser les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec et à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger ou mettre à jour vos données
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements
• Demander la suppression de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.

8. Modifications de la politique

L’Épicerie Ébènezer se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de se conformer aux lois en vigueur ou d’améliorer ses pratiques internes.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos renseignements personnels :
📍 En magasin : 2818 Rue Masson, Montréal, QC H1Y 1W7
📞 Téléphone : (438) 837-7734